Πολιτική Προστασίας Δεδομένων - EnergyBot

Παρακάτω θα βρείτε μια σύνοψη της πολιτικής μας για την προστασία δεδομένων σε απλή και κατανοητή γλώσσα. Στο τέλος της σελίδας υπάρχει το επίσημο αρχείο που περιγράφει αναλυτικά όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική διαχείρισης προσωπικών δεδομένων.

🔐 Ποιοι είμαστε

Είμαστε η EnergyBot Ενεργειακός Σύμβουλος και διαχειριζόμαστε την ιστοσελίδα www.energybot.gr. Στο πλαίσιο της δραστηριότητάς μας ως πλατφόρμα σύγκρισης τιμολογίων ενέργειας, επεξεργαζόμαστε «Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα» που σας αφορούν σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

Τελευταία ενημέρωση: 26/05/2025

📋 Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Για σύγκριση τιμολογίων:

• Βασικά στοιχεία: Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο

• Στοιχεία κατανάλωσης: Πρόσφατος λογαριασμός ρεύματος/φυσικού αερίου

• Στοιχεία παροχής: Αριθμός παροχής, τρέχων πάροχος, μέση μηνιαία κατανάλωση (kWh)

• Διεύθυνση παροχής: Για ακριβή υπολογισμό τιμολογίων

Για ολοκλήρωση αλλαγής παρόχου:

• Ταυτοποίηση: ΑΦΜ, ΑΔΤ ή διαβατήριο

• Τραπεζικά στοιχεία: IBAN για πάγια εντολή (μόνο αν επιλέξετε)

• Έγγραφα: Άδεια κυκλοφορίας παροχής, εξουσιοδότηση (αν απαιτείται)

🎯 Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;

1. Σύγκριση τιμολογίων: Για να υπολογίσουμε την ακριβή εξοικονόμηση και να βρούμε το καλύτερο τιμολόγιο

2. Αλλαγή παρόχου: Για να ολοκληρώσουμε την αίτηση αλλαγής στον νέο πάροχο

3. Εξυπηρέτηση: Για να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας και να σας υποστηρίξουμε

4. Υπενθυμίσεις: Για να σας ενημερώσουμε πριν τη λήξη του συμβολαίου σας

5. Βελτίωση υπηρεσιών: Για στατιστική ανάλυση και βελτίωση της πλατφόρμας

❌ ΔΕΝ πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους!

🤝 Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας;

Μόνο όταν είναι απαραίτητο:

• Πάροχοι ενέργειας: Μόνο με τον πάροχο που επιλέξατε για την ολοκλήρωση της αίτησης

• ΔΕΔΔΗΕ: Για επιβεβαίωση στοιχείων παροχής (όπου απαιτείται)

• Αρχές: Μόνο όταν απαιτείται από τον νόμο

Τεχνικοί συνεργάτες (υπό αυστηρές συμβάσεις εμπιστευτικότητας):

• Πάροχοι cloud hosting (εντός ΕΕ)

• Υπηρεσίες email

• Εργαλεία ανάλυσης (ανώνυμα δεδομένα)

⏱️ Για πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας;

• Αν δεν ολοκληρωθεί αλλαγή: 6 μήνες

• Μετά την αλλαγή παρόχου: 5 χρόνια (για νομικούς λόγους)

• Cookies: 12 μήνες μέγιστο

• Μάρκετινγκ: Μέχρι να ζητήσετε διαγραφή

🛡️ Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας;

• ✅ Κρυπτογράφηση SSL σε όλες τις συναλλαγές

• ✅ Ασφαλείς servers εντός ΕΕ

• ✅ Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό

• ✅ Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας

• ✅ Ανωνυμοποίηση για στατιστικές αναλύσεις

📌 Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα να:

• Ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας

• Διορθώσετε ανακριβείς πληροφορίες

• Διαγράψετε τα δεδομένα σας ("δικαίωμα στη λήθη")

• Περιορίσετε την επεξεργασία

• Λάβετε τα δεδομένα σας σε ηλεκτρονική μορφή

• Εναντιωθείτε σε marketing επικοινωνίες

• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας

Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας:

📧 Email: info@energybot.gr

Απαντάμε εντός 30 ημερών σε όλα τα αιτήματα.

🍪 Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για:

• Λειτουργία της ιστοσελίδας

• Αποθήκευση των προτιμήσεών σας

• Ανώνυμες στατιστικές

• Βελτίωση της εμπειρίας σας

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies από τις [Ρυθμίσεις Cookies].

👶 Προστασία ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται μόνο σε ενήλικες (18+). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από ανήλικους.

📞 Επικοινωνία

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO):
📧 info@energybot.gr

🔄 Αλλαγές στην πολιτική

Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται. Θα σας ειδοποιούμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης στην ιστοσελίδα.

💡 Συμβουλή EnergyBot

Διαβάζοντας και κατανοώντας την πολιτική απορρήτου, διασφαλίζετε ότι τα δεδομένα σας είναι ασφαλή. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!